Conditions de rétractation et de retour

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@merveillesdelatlas.fr

en précisant son numéro de commande.

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation, Nous offrons 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal,
et jusqu’à 30 jours pour tout retour volontaire ou échange selon les cas dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notices…), à l’adresse suivante :

👉14 rue auguste rodin 93420 VILLEPINTE , à l'attention de Zehouani bilal   ( 🎁Adresse provisoire pour les retours d'articles  )

⚠️ Les articles retournés incomplets, endommagés, salis ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Remboursement

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception effective du retour ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits cosmétiques, soins et parfums ouverts ou utilisés, pour des raisons d’hygiène,

• Produits personnalisés ou confectionnés sur demande,

• Articles ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.