Conditions Générales de Vente

 

1. Informations sur le vendeur

Merveilles de l’Atlas est une société française constituée sous la forme d’une société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), au capital social de 1 €.

Siège social :

59 rue de Ponthieu, bureau 326

75008 Paris, France

Immatriculation :

RCS Paris : 942 828 591

SIREN : 942 828 591

SIRET : 942 828 591 00019

Numéro de TVA intracommunautaire : FR26 942 828 591

E-mail : contact@merveillesdelatlas.fr

Téléphone : 06 63 62 60 33

 

 

2. Produits

Nos produits sont principalement artisanaux, fabriqués à la main, mettant en valeur un savoir-faire traditionnel. Chaque pièce étant unique, de légères variations peuvent exister. Les photos sont les plus fidèles possibles, mais restent non contractuelles.

Sécurité et précautions d’utilisation des produits cosmétiques

La sécurité de nos clients est une priorité. Avant toute utilisation, il est essentiel de lire la composition, le mode d’emploi et les précautions indiquées sur l’emballage, puis d’utiliser le produit uniquement pour l’usage auquel il est destiné.

Avant une première utilisation, notamment sur une peau sensible ou sujette aux allergies, il est recommandé d’effectuer un test de tolérance : appliquer une petite quantité sur une zone limitée de peau propre et sèche, en respectant le mode d’emploi, puis observer la zone pendant 24 heures avant une utilisation plus étendue. Ce test constitue une précaution supplémentaire, mais ne garantit pas l’absence totale de réaction ultérieure.

Ne pas appliquer sur une peau irritée ou abîmée. Éviter tout contact avec les yeux et les muqueuses, ne pas avaler et conserver les produits hors de portée des enfants. En cas d’allergie connue à l’un des ingrédients, le produit ne doit pas être utilisé.

En cas de rougeur, irritation, démangeaison, brûlure ou gonflement, cesser immédiatement l’utilisation et rincer soigneusement la zone concernée. Si les symptômes persistent ou sont importants, consulter un professionnel de santé. En cas de réaction grave ou de difficulté respiratoire, contacter immédiatement les services d’urgence.

Le client peut également contacter Merveilles de l’Atlas à l’adresse contact@merveillesdelatlas.fr en précisant le produit concerné et son numéro de lot, afin qu’une vérification puisse être effectuée.

Afin de compléter l’expérience proposée et d’accompagner les rituels de soin et de beauté, nous proposons également certains accessoires non artisanaux (peignes, brosses, bols, trousses, etc.).

Ces accessoires sont majoritairement conçus à partir de matières naturelles, d’origine végétale, soigneusement sélectionnées pour leur douceur, leur durabilité et leur cohérence avec notre univers.

Ils s’intègrent naturellement dans les routines de soin et viennent enrichir l’expérience globale, en apportant simplicité, authenticité et bien-être.

 

La nature de chaque produit (artisanal ou accessoire) ainsi que ses matériaux sont toujours clairement indiqués sur sa fiche descriptive.

 

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande.

Les prix des produits ne comprennent pas les frais de livraison. Ceux-ci sont indiqués lors du choix du mode de livraison.

À partir de 45 € d’achat, les frais de livraison sont automatiquement fixés à 0 € et la livraison est gratuite en France métropolitaine.

Merveilles de l’Atlas se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au tarif affiché lors de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste dans l’affichage d’un prix, le client en sera informé dans les meilleurs délais. Il pourra alors confirmer sa commande au prix corrigé ou demander son annulation et le remboursement intégral des sommes versées.

 

 

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Avant de valider définitivement sa commande, il peut vérifier son contenu, le prix total TTC, les frais de livraison et les informations renseignées, puis modifier son panier ou corriger toute erreur éventuelle.

Pour finaliser sa commande, le client doit :

• renseigner les informations nécessaires à la livraison et à la facturation ;
• choisir le mode de livraison proposé ;
• sélectionner son moyen de paiement ;
• prendre connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve ;
• confirmer sa commande en cliquant sur le bouton indiquant que celle-ci entraîne une obligation de paiement.

La validation de la commande vaut acceptation des produits, de leur prix et des frais associés, sans préjudice du droit de rétractation prévu par les présentes conditions générales de vente.

Après validation du paiement, le client reçoit un premier e-mail confirmant la prise en compte de sa commande et récapitulant ses informations essentielles. La facture correspondante lui est également envoyée par e-mail.

Lors de l’expédition du colis, un second e-mail est adressé au client. Celui-ci confirme l’envoi de la commande et contient les informations nécessaires au suivi du colis, notamment le numéro ou le lien de suivi fourni par le transporteur.

Le client est invité à vérifier l’exactitude des informations transmises et à contacter rapidement Merveilles de l’Atlas en cas d’erreur.

Les commandes sont acceptées sous réserve de la disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité constatée après la validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais. Les sommes éventuellement versées pour le produit indisponible seront intégralement remboursées au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande.

 

 

 

5. Paiement
Le client peut régler sa commande par carte bancaire (Visa ou Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Klarna, selon les moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande.

 

 

Les paiements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Klarna sont traités et encaissés de manière sécurisée par Mollie. Les paiements effectués avec PayPal sont directement traités et encaissés par PayPal.

 

Certains moyens de paiement peuvent dépendre de la compatibilité de l’appareil utilisé ou des conditions fixées par le prestataire concerné. Aucun frais supplémentaire n’est facturé au client en fonction du moyen de paiement choisi.

 

La commande est confirmée et préparée uniquement après validation de la transaction par Mollie ou PayPal. En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être validée ni expédiée.

 

Les paiements sont effectués au moyen d’une connexion sécurisée HTTPS. Les informations bancaires sont transmises de manière chiffrée aux prestataires de paiement et ne sont pas conservées par Merveilles de l’Atlas.

 

 

 

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 heures après validation du paiement, hors dimanche.

Pour les livraisons en France métropolitaine, les tarifs sont les suivants :

• Mondial Relay en point relais : 4,90 € ;
• Colissimo à domicile : 7,80 €.

À partir de 45 € d’achat, les frais de livraison sont automatiquement fixés à 0 €. La livraison offerte est proposée à domicile par Colissimo. Le client peut également choisir une livraison en point relais avec Mondial Relay.

Lorsque le client choisit une livraison avec Mondial Relay sans sélectionner de point relais, le point relais disponible le plus proche de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande est automatiquement choisi.

Pour les autres pays desservis par la boutique, les frais de livraison varient selon la destination et le tarif appliqué par le transporteur. Leur montant est indiqué avant le paiement et ne dépasse pas 15 €.

Le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés après l’expédition, selon le transporteur et la destination.

Dès l’expédition du colis, les informations de suivi sont automatiquement envoyées au client par e-mail. Elles comprennent le numéro de suivi et, lorsqu’il est disponible, un lien permettant de suivre l’acheminement du colis.

 

7. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours après la réception de sa commande pour changer d’avis, sans avoir à fournir de justification.

À titre commercial, Merveilles de l’Atlas accepte les demandes de retour jusqu’à 30 jours après la réception de la commande.

Toute demande doit être envoyée à contact@merveillesdelatlas.fr avant le retour du produit.

Retour pour changement d’avis

Lorsque le client change simplement d’avis, les frais de retour restent à sa charge.

Le produit doit être retourné complet, propre, non endommagé et, au-delà du délai légal de 14 jours, dans un état permettant sa remise en vente.

Pour des raisons d’hygiène, les cosmétiques et produits de soin ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour un changement d’avis.

Lorsque la demande est effectuée dans le délai légal de 14 jours, le remboursement comprend le prix des produits et les frais de livraison standard initialement payés. Entre le 15e et le 30e jour, seul le prix des produits retournés est remboursé.

Le client peut également choisir un échange ou un avoir. Ces solutions ne lui seront jamais imposées à la place d’un remboursement auquel il a droit.

Produit défectueux, abîmé ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux, abîmé, incomplet ou différent de celui commandé, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Merveilles de l’Atlas.

Selon la situation et le choix du client, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement pourra être proposé dans les conditions prévues par la loi.

La garantie légale de conformité reste applicable pendant deux ans à compter de la livraison. Le délai commercial de retour de 30 jours ne limite donc pas les droits du client.

De légères variations de couleur, de motif ou de texture liées à la fabrication artisanale ne constituent pas un défaut si le produit reste conforme à sa description et à son utilisation.

 

 

8. Retours & remboursement 

Merveilles de l’Atlas étend le délai de retour à 30 jours après la réception de la commande. Toute demande doit être adressée à contact@merveillesdelatlas.fr.

En cas de changement d’avis, le produit doit être retourné complet, en bon état et non utilisé. Les frais de retour restent à la charge du client. Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés.

Si le produit est défectueux, abîmé ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par Merveilles de l’Atlas. Un échange, un remplacement ou un remboursement sera proposé conformément aux garanties légales.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, au plus tard sous 14 jours, après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.

 

9. Données personnelles

Merveilles de l’Atlas collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes, des paiements, des livraisons, de la facturation et du service client.

 

Ces données restent confidentielles. Elles ne sont jamais vendues et sont uniquement transmises aux prestataires indispensables au paiement, au fonctionnement du site et à la livraison.

 

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, dans les conditions prévues par la réglementation.

 

Toute demande peut être adressée à :contact@merveillesdelatlas.fr.

 

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

 

 

10. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes et autres contenus présents sur le site sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Ils appartiennent à Merveilles de l’Atlas ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs propriétaires.

Conformément à l’article L. 122-4 du Code de la propriété intellectuelle, toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

Toute utilisation non autorisée peut constituer une contrefaçon et engager la responsabilité de son auteur, conformément aux articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

 

 

11. Réclamations, médiation et litiges

En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité Merveilles de l’Atlas à l’adresse contact@merveillesdelatlas.fr afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, si aucune solution n’a pu être trouvée après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Merveilles de l’Atlas :

Société Médiation Professionnelle (SMP)
Alteritae – 5 rue Salvaing
12000 Rodez – France
Site internet :https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

La demande de médiation peut être déposée en ligne sur le site du médiateur ou adressée par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.

Le droit français est applicable, sans priver le consommateur des protections impératives prévues par la législation de son pays de résidence. En cas d’échec de la résolution amiable ou de la médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

Nous récompensons votre fidélité 🎁

Pour toute commande de 60 € ou plus, recevez par e-mail un code personnel de -20 % à utiliser sur votre prochaine commande.

Conditions de l’offre

• Offre valable jusqu’au 31 décembre 2026 inclus.
• Le seuil de 60 € est calculé sur les produits achetés, après éventuelles remises et hors frais de livraison.
• Le code de -20 % est envoyé par e-mail après la commande éligible.
• Code valable jusqu’au 31 décembre 2026 inclus.
• Utilisable une seule fois.
• Aucun minimum d’achat pour utiliser le code.
• Réduction applicable aux produits uniquement, hors frais de livraison.
• Offre non cumulable avec un autre code promotionnel ou une autre réduction.
• Une commande passée avec le code -20 % ne génère pas un nouveau code -20 %.
• Code non échangeable contre de l’argent et non applicable à une commande déjà passée.

Merci pour votre confiance : votre fidélité mérite d’être récompensée.💕🙏